Seguro que estás acostumbrado a hacer evaluaciones -o auditorías- cuando te presentas por primera vez a un cliente. Pero ¿sabía que hay muchas otras formas de utilizar las auditorías?
A lo largo de la vida de una cuenta, las auditorías de red pueden ayudarle a construir y mejorar su reputación de servicio, a identificar oportunidades de venta, a solucionar problemas espinosos, a evitar la desviación de la configuración, etc.
Echemos un vistazo a las ventajas de realizar una auditoría de redes y formas de utilizar las auditorías de red en su negocio de proveedor de servicios gestionados.
Cerrar más negocios
Sí, las auditorías de red le ayudan a conseguir nuevos negocios, especialmente si las auditorías son precisas y exhaustivas. LAN3, con sede en el Reino Unido, utiliza una herramienta de evaluación como prueba de concepto de servicios gestionados. «Los mapas de topología y los informes nunca dejan de impresionar a los clientes potenciales», afirma Martin Jones, director general de LAN3. «Una vez que llegamos a ese punto, esperamos ganar la cuenta».
Descubra los dispositivos muertos que suponen un riesgo para la seguridad
Los dispositivos zombis -esas cajas de las que todo el mundo se ha olvidado pero que siguen conectadas a la red- crean una superficie de ataque fácil para los hackers. Una auditoría que barre e inventa automáticamente toda la red descubrirá a los zombis para poder sacarlos de la red. A continuación, podrá informar al cliente de cómo ha limpiado la red, reforzado su seguridad y, posiblemente, mejorado también el rendimiento.
Descubra cambios inesperados en el cliente
Un empleado mueve su escritorio más cerca de la ventana. Alguien tira un cable en el armario del cableado. Los cambios pueden producirse, y con frecuencia lo hacen, sin que el cliente se lo diga. En muchos casos, el cliente ni siquiera es consciente de que han afectado a la red. Las auditorías periódicas y los mapas en tiempo real le ayudan a estar al tanto de lo que ocurre. Y eso le hace parecer inteligente.
Estimar y facturar correctamente
Hacer un presupuesto puede ser un proceso largo y tedioso cuando no se tiene una idea clara de lo que se está tratando. Y una mala estimación puede acabar con su margen de beneficios, o con la experiencia del cliente. Una buena auditoría catalogará todos los dispositivos de la red y cómo están conectados para que sepa exactamente lo que se espera que soporte. Si cobra por dispositivo, este inventario es especialmente importante. Las auditorías continuas garantizarán que las facturas que envíe se ajusten al tamaño y la complejidad de la red que gestiona.
Planificar la migración a la nube
El primer paso en la migración de un cliente a la nube es una auditoría de la LAN. Los requisitos de ancho de banda de una oficina basada en la nube son mucho menores que los de una red local, por lo que debe cambiar el diseño de la red interna. La auditoría le indicará cómo diseñar los requisitos de redundancia adecuados.
Realice revisiones comerciales trimestrales
Manténgase al día con sus clientes entregando los resultados de las auditorías de red en curso en una revisión periódica. Ya sea para demostrar el estado de la red, en gran medida sin problemas, en el trimestre anterior o para destacar las diversas mejoras que usted ha diseñado, los clientes apreciarán saber que siempre está al tanto.
Identificar oportunidades de venta y expansión
Las auditorías periódicas de la red le ayudan a detectar tendencias y a planificar el crecimiento futuro. Saber con antelación si un cliente va a necesitar nuevos equipos o tuberías más grandes le ayuda a hacer recomendaciones inteligentes.
Si se avisa con antelación, el cliente puede presupuestar las actualizaciones y usted puede programarlas para asegurarse de que los cambios se realicen antes de que los usuarios noten alguna diferencia en el rendimiento. Por otro lado, si se trata de una petición del cliente -por ejemplo, una solicitud para añadir una nueva oficina o introducir una nueva aplicación-, una visión clara de la red y de lo que ha estado ocurriendo en ella guiará el camino.
Cumplir con los requisitos de seguridad o de conformidad
Muchas normativas especifican la realización de auditorías periódicas de la red. Por lo tanto, si se acostumbra a realizar auditorías y se dispone de una buena herramienta para realizarlas fácilmente, se estará en una buena posición para ayudar a los clientes con sus requisitos normativos.
Incorporar y formar a los nuevos técnicos
Un MSP que crece rápidamente necesitará incorporar nuevos técnicos. La rotación de empleados también puede crear la necesidad de nuevas contrataciones. Sea cual sea la situación, necesita una forma de que los técnicos se pongan al día con las redes de los clientes rápidamente. Las auditorías le ayudan a hacerlo. Con un mapa en tiempo real, un inventario, un historial de configuración y mucho más, los nuevos empleados pueden conocer rápidamente las redes de los clientes y su funcionamiento.